職責說明： 1、解釋本公司的服務意識，培育店員的敬業精神，合理使用人才。 

2、制定工作計劃，分工明確，協助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力。 

3、分析顧客的意見，解釋服務目標及標準，與其他員工共同制定改善服務的方法，以身作則，執行服務承諾 4、定期了解客源拓展情況和市場較量動態，并分析形勢，制定對策。

 5、訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調店員之間的關系，維護良好的紀律。 

6、督導日常工作，保證公司各環節的正常營運。 

7、選擇好的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值。 

8、定期培訓員工，以提高服務素質。